A FeraX Oficial utiliza o serviço de envio do Correios para os produtos adquiridos na loja virtual www.feraxoficial.com.br , pedimos atenção aos seguintes itens abaixo:
1) Prazo de separação para envio: EM VIRTUDE DO PRODUTOS EM COMBOS a(s) sua(s) mercadoria(s) pode(m) levar até 7 dias úteis para ser enviada(s) após a confirmação de pagamento.
2) O Código de rastreio da sua mercadoria é enviado para o seu email de cadastro no site, caso não receba na caixa de entrada de seu email, recomendamos olhar a caixa de spam. Você também pode verificar o seu rastreio fazendo login no site, acessando "minha conta" clicando em detalhes ao lado do pedido, basta descer toda a tela que verá as movimentações.
3) Em algumas localidades o prazo dos correios independente do número de dias informado, pode existir grande variação, levando até 15 dias úteis para ser entregue. o prazo de entrega só começa a valer após o envio
4) Em casos de atraso por parte dos Correios, pode ser realizada reclamação no próprio site dos Correios.
TERMOS DE TROCA
A FeraX Oficial disponibiliza o serviço de trocas para produtos adquiridos na loja virtual www.feraxoficial.com.br de forma rápida e fácil.
É possível trocar os produtos através de uma solicitação, preenchendo o formulário “solicitar troca”.
No momento do recebimento do produto adquirido no site FeraX Oficial, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria.
Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, verifique seu pedido em nosso site e após confirmação, solicite imediatamente sua troca por meio do nosso formulário localizado em “solicitar troca” no “painel de cliente”, acessível no rodapé do site, escrevendo detalhadamente o motivo da troca.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, somente serão aceitos para troca os produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais.
Você receberá por e-mail um código para enviar via Correios, a sua mercadoria para a FeraX Oficial e demais orientações para envio e sobre o envio da nova mercadoria.
A primeira troca é sem custo, caso seja necessário efetuar uma segunda troca, o envio e o retorno da mercadoria serão por conta do cliente/solicitante.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias da data de recebimento
TERMOS DE GARANTIA